Omnicell IVR (respuesta de voz interactiva) mejora la experiencia del paciente aumentando el acceso a la farmacia 24 horas / 7 días a la semana. La solución IVR de farmacia responde automáticamente a las llamadas telefónicas de forma profesional y coherente durante los periodos de mayor afluencia para maximizar la eficiencia del flujo de trabajo de la farmacia.
Contar con un sistema IVR liberará al personal de su farmacia de tener que responder al teléfono, lo que les permitirá disponer de más tiempo para centrarse en las interacciones con los pacientes y en la atención al cliente.
La incorporación de nuestros recordatorios de reposición entrantes Omnicell IVR también puede ayudar a aumentar su volumen de recetas ofreciendo a sus pacientes cualquier reposición adicional que puedan tener disponible. Aumente la media de días de tratamiento y mejore los resultados de los pacientes.
Ventajas
Ofrece comodidad al paciente independientemente de si la farmacia está abierta o cerrada
Libera tiempo para centrarse en los pacientes
Crea un entorno de trabajo más tranquilo y menos agitado
Proporciona mensajes de concienciación sólo ofrecidos por Omnicell e inscripción en programas de farmacia como la sincronización de medicación
El sistema IVR se integra con la Sincronización de Medicación Omnicell
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